Verkkokauppa
Kasvivalo Online verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille, sekä yhteisöille. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Hinnat
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään hintaan. Tuotteet toimitetaan tilaushetkellä voimassa olleella hinnalla mahdollisista tilauksen jälkeen tapahtuvista hinnanmuutoksista huolimatta. Verkkokauppa voi vedota erehdykseen selvissä hintavirhetapauksissa.
Maksuehdot
Maksaessasi verkkomaksupainikkeilla Klarna maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla.
Toimitus
Tuotteiden toimitus tapahtuu Postin ja Matkahuollon kautta. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ostoskorissa. Toimitamme kaikkialle Suomessa.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaana sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi ostos 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta.
Ostoksen peruuttaminen
Ilmoita peruuttamisesta meille ennen peruuttamisajan päättymistä sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisellä tavalla. Kerro ilmoituksessa tilausnumero, palautettavat tuotteet sekä nimesi ja yhteystietosi.
Tuotteen palauttaminen
Palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä osoitteeseen [email protected]. Asiakas vastaa palautuksen lähetyskuluista. Suosittelemme seurattavaa lähetystapaa, sillä vastuu tuotteesta säilyy sinulla, kunnes se on vastaanotettu.
Tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja ehjä, ja se tulee palauttaa mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan kaikkine osineen, tarvikkeineen ja ohjeineen. Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vaurioidu kuljetuksessa. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen, tai jos tuotteessa on käytön jälkiä tai pakkaus puuttuu, voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaavan määrän.
Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, jotka eivät terveyden suojelun tai hygienian vuoksi sovellu palautettaviksi, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen, esimerkiksi avattuja ravinne- ja pH-säätöliuoksia. Peruuttamisoikeus ei myöskään koske asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tai selvästi henkilökohtaisiksi muutettuja tuotteita. Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita; yritysasiakkaiden palautuksista sovitaan erikseen.
Hyvitys
Ehtojen täyttyessä, palautamme tuotteesta maksamasi summan sekä alkuperäiset toimituskulut. Toimituskuluista hyvitämme halvimman tarjoamamme toimitustavan mukaisen osuuden. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellei toisin sovita.
Viallinen tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ilmoita siitä osoitteeseen [email protected] mahdollisimman pian ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Hyvitämme viallisen tuotteen palautuskulut, ja virhe korjataan korjaamalla tai vaihtamalla tuote uuteen vastaavaan.
Tuotteet
Kasvivalo Online kasvivalaisimet ovat sisäkäyttöön tarkoitettuja, ellei tuotesivulla mainita toisin.
Takuu
Tuotteiden takuutiedot kerrotaan tuotesivulla. Takuuaika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä ja kestää tuotesivulla määritellyn ajan. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuuasioissa pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse: [email protected]. Takuuvaihtoja ja korjauksia varten pyydämme liittämään mukaan lyhyen kuvauksen vian luonteesta, miten se on ilmennyt sekä valokuvan tuotteesta. Takuun edellytyksenä on tuotteen käyttäminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Verkkokauppa voi vapautua takuuvastuusta, jos käy ilmi, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä, asennusvirheestä tai muusta ostajan puolelta olevasta seikasta. Samoin mikäli myöhemmin esimerkiksi valmistajan tai huoltoliikkeen toimesta havaitaan, että tuote on rikkoutunut asiakkaan huolimattomuudesta, verkkokaupalla on oikeus veloittaa asiakkaalta korjauksesta aiheutuneet kulut.